1. Sobre este sitio

Este sitio web (cabanasmarazul.cl) es operado por Cabañas y Camping Mar Azul, ubicado en Guanaqueros, Región de Coquimbo, Chile. Al utilizar este sitio y/o realizar una reserva a través de él o de nuestro WhatsApp, aceptás los presentes Términos y Condiciones, así como el Protocolo de alojamiento y el Reglamento de piscinas.

2. Check-in, check-out y pagos

• El check-in está disponible desde las 15:00 hrs del día de la reserva.
• El check-out vence indefectiblemente a las 12:00 hrs. Te pedimos avisar en recepción una hora antes de tu retiro para inventariar la cabaña.
• Al llegar al complejo deberás cancelar el saldo de la reserva, en efectivo o transferencia.
• Si aumenta la cantidad de pasajeros respecto a lo reservado, debe informarse con anterioridad y abonar la diferencia correspondiente.
• Recepción atiende de 08:00 a 13:00 hrs y de 15:00 a 18:00 hrs (no hay atención las 24 horas).

3. Cancelaciones y devoluciones

El valor de la reserva se utiliza como abono a la cuenta final, salvo que se cancele. La devolución del depósito se calcula según la anticipación con que se avise la cancelación:

Si el huésped ya se encuentra alojado y se retira antes de la fecha prevista, por el motivo que sea, la empresa se reserva el derecho de reintegrar o no el importe de la estadía no gozada.

En caso de cancelación por desastres naturales, solo se ofrece la opción de cambiar la fecha de la reserva sin cobro adicional, dentro del año siguiente a la fecha de entrada original.

El detalle completo está disponible en nuestra Política de Devoluciones.

4. Uso de las instalaciones

El uso de la cabaña, sitio de camping, piscinas y áreas comunes está sujeto al Protocolo de alojamiento y al Reglamento de piscinas, disponibles en la sección de Políticas y Reglamentos. Entre los puntos más importantes:

• El servicio de mucama no está incluido; se ofrece cambio de sábanas cada 5 días, previo aviso a la oficina.
• El agua es un recurso escaso: se solicita un uso moderado y responsable.
• Está prohibido el ingreso de vehículos o personas no alojadas sin autorización previa.
• Se solicita respetar los horarios de descanso (hasta las 09:00, de 14:00 a 17:00 y después de las 22:00 hrs), sin ruidos ni uso de parlantes.
• La piscina funciona de 11:00 a 20:00 hrs. Es un recinto sin salvavidas. Los niños de hasta 12 años deben estar siempre acompañados y bajo la exclusiva vigilancia de un adulto responsable.

5. Mascotas

Se aceptan mascotas de raza pequeña, una por cabaña, las que deben permanecer siempre amarradas y no pueden circular libres por el complejo. El dueño es responsable de recoger los desechos de su mascota. No se permite el ingreso de mascotas al área de piscina.

6. Responsabilidad

Cabañas y Camping Mar Azul no se hace responsable por pérdidas o daños de pertenencias que sufran los huéspedes por descuido o mal manejo de las mismas. Los objetos y valores olvidados dentro de una cabaña quedarán en custodia de la administración por un plazo de 90 días.

Cada huésped es responsable de los daños que ocasione al mobiliario o instalaciones durante su estadía; el inventario de la cabaña se revisa al ingreso y al retiro. La administración se reserva el derecho de admisión y permanencia, pudiendo exigir el retiro de quienes no cumplan estas normas.

7. Precios

Los precios publicados en este sitio están expresados en pesos chilenos (CLP) e incluyen los servicios descritos en cada cabaña o sitio de camping. Los precios varían según la temporada (alta o baja) y están sujetos a cambios hasta el momento de la confirmación de una reserva.

8. Datos personales

Los datos que nos proporcionás al reservar (nombre, contacto, fechas) se usan exclusivamente para gestionar tu reserva y comunicarnos con vos. No compartimos tu información con terceros salvo que la ley lo exija.

9. Modificaciones

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios se publicarán en esta misma página con su fecha de actualización.

10. Contacto

Ante cualquier duda sobre estos Términos y Condiciones, podés escribirnos a contactomarazul@gmail.com o por WhatsApp +56954455598.